Handelsbetingelser

Fragt DK

Ved køb > DKK 499,- er der gratis fragt til gls pakkeshop. Ved alle køb under < dkk. 499 er fragten DKK 39 ved levering til pakkeshop,- ved levering til privatadresse med GLS er fragten DKK 56,-.  Møbelleverancer leveres med Leman. Når varerne afsendes med Leman, sender vi en mail eller ringer til dig for at høre om Leman må stille pakken, hvis der ikke er nogen hjemme og hvilken dag, du ønsker levering. Det er under eget ansvar og risiko, hvis pakken må stilles, dette uanset hvilken leverandør pakken er sendt med. Hvis pakken ikke må stilles og du ikke er hjemme på aftalte leveringsdag, kommer pakken på Danske Fragtmænds lager, hvor du kan afhente den. Ønsker du pakken genudbragt, betaler du selv for dette.

Store og/eller tunge pakker leveret med Leman leveres til dørkanten. Dvs., hvis du bor i en etageejendom, så skal du regne med selv at bære varerne op til din etage. Du kan vælge at betale for, at få varerne båret op/ind. Dette skal aftales med os inden levering af varerne.

Ved Leman gælder desuden: Til øer uden selvstændigt postnummer og uden fast broforbindelse leveres kun til afskibningshavnen. Til øer med selvstændigt postnummer og uden fast broforbindelse leveres til modtager.

OBS: Varer vi får retur pga. at:
1. du har fortrudt dit køb og/eller nægter modtagelse
2. du har indtastet fejl i leveringsadressen
vil vi opkræve fragtgebyr svarende til vores fragtomkostninger. Ved nægtelse af modtagelse via Post Danmark er dette desværre 2 gange fragtomkostninger, da Postdanmark opkræver fragt både til din adresse og retur til os.

Vi anbefaler at returvarer sendes med Post Danmark som pakkepost. På den måde kan pakken altid spores, og man undgår herved enhver tvivl om, hvorvidt pakken er udleveret til Encoded. Sendes pakken med Post Danmark som brev, er pakken ikke forsikret og afsender bærer selv ansvaret, hvis pakken ikke kommer frem til Encoded.
Ved returnering af pakker der har været indpakket som gave, vil beløbet for dette ikke blive refunderet.
Pakker/møbler til udlandet: Leveres til almindelige fragtpriser ifølge Post Danmark og Leman.

Firmaoplysninger:

Encoded IVS
Ny Carlsberg Vej 150
1799 København V
CVR: 37612901

Kortgebyr på Dankort/Visa Dankort
Dankort/ Visa Dankort = 0 kr. i gebyr
MasterCard, Maestro, VISAElectron, VISA, AmericanExpress, Diners Club = 1,5% i gebyr
Forbrugsforeningen, LIC = 0 kr. i gebyr
Vi har valgt at betale Nets/Tellers gebyrer for dig ved brug af Visa/Visa Dankort.

Vi trækker først pengene, når varerne afgår fra vores lager.

Returnering/Fortrydelsesret
Vi tilbyder 30 dages fuld returret og fortrydelsesret, såfremt varerne sendes tilbage ubrugt i ubeskadiget originalindpakning. Du vælger selv, om du vil have pengene retur, en tilgodeseddel eller ombytning til andre varer. Du skal selv afholde omkostningerne, der er forbundet med at returnere varerne. Sørg for varen er forsvarligt pakket ind.

Varer vi får retur pga. at:
1. du har fortrudt sit køb og/eller nægter modtagelse
2. du har indtastet fejl i leveringsadressen
Vi vil opkræve fragtgebyr svarende til vores fragtomkostninger (er varen sendt med Post Danmark er dette desværre 2 gange fragtomkostninger, da Post Danmark opkræver fragt både til din adresse/posthuset og retur til os.)
Encoded anbefaler at varen sendes med Post Danmark som pakkepost eller møbler retur med Leman. På den måde kan pakken altid spores, og man undgår herved enhver tvivl om, hvorvidt pakken er udleveret til Encoded. Sendes pakken som brev med Post Danmark, er pakken ikke forsikret og afsender bærer selv ansvaret, hvis pakken ikke kommer frem til Encoded.

Ved returnering er det dit ansvar at pakken er forsvarligt indpakket, så vi modtager den intakt.
Der går 5-14 hverdage inden refunderede penge kan ses på din konto efter vi har fået varen retur. Ved mastercard, forbrugsforeningen, m.v. kan der gå optil 45 hverdage.

Levering
Levering af varer anses for udført, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen. Ved ankomst er det dit ansvar straks at tjekke varen for fejl og mangler og straks give os besked, hvis dette skulle være tilfældet.
Varerne sendes hurtigst muligt og normalt i overensstemmelse med leveringstiden angivet i webshoppen under den enkelte vare.
Hvis det er aftalt med Encoded, at fragtmanden må stille leverancen på et angivet sted på adressen f.eks. “Må stilles i carport” eller “Stil ved hoveddøren ” eller lignende, sker dette på modtagerens eget ansvar og risiko.
Hvis varen ikke kan leveres eller afvises på grund af beskadigelse m.v., eller såfremt du benytter din fortrydelsesret, vil fakturabeløbet for den pågældende vare blive indsat på din konto, når Encoded har modtaget returvarerne.
Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder
• Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, AmericanExpress, Visa Electron, JCB, ViaBill, Forbrugsforeningen, elektronisk-faktura (offentlige institutioner) og Diners Club Betalingskort på Trendyliving. Betalingen er helt enkelt og foregår på en krypteret og sikker forbindelse.
• Pr. check- Du kan sende en check på beløbet til vores adresse. Når checken er godkendt sender vi varerne.
Moms udlandet
Ikke EU-lande handler momsfrit hos Encoded. Momsen fratrækkes automatisk under betalingsprocessen, når der vælges land. Modtagerlandet vil selv pålægge told og moms efter landet egne regler, når varerne modtages.
Ved køb af varer som sendes til en adresse i Danmark, som efterfølgende udføres til et ikke EU-land, betales i første omgang dansk moms. I lufthavnen (hos Told og Skat) angives varerne. Kvitteringen fra Told og Skat tilsendes herefter os, hvorefter vi refunderer den oprindelig betalte moms til dig.

Reklamation
Er varen beskadiget, kan du sende en e-mail til os med en beskrivelse af skaden, så vender vi tilbage hurtigst muligt med besked om hvordan vi løser opgaven.
Alle produkter som købes hos Encoded er naturligvis omfattet af den gældende danske købelov. Husk derfor at gemme din faktura, hvis der skulle opstå et problem. Købeloven giver en 2 års reklamationsret på alle produkter, gældende fra modtagelsesdato. Den 2 årige reklamationsret omfatter ikke forbrugsvarer, såsom batterier og pærer.
Ved returnering skal vedlægges en Returseddel – klik her

Returnering af defekte varer
Har du en defekt vare, er det vigtigt, at du kontakter os, før du sender varen retur. I forbindelse med reklamation pga. defekt vare godtgør vi fragt for billigste forsendselsesmetode. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved returnering skal vedlægges en Returseddel – klik her

Hvis du har spørgsmål til en vare, leveringstid eller andet – så skriv eller ring til os!